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Condiciones generales de uso y protección de datos

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Sanavox se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, respetando los derechos adquiridos por los usuarios y las personas jurídicas. Toda modificación será notificada a los usuarios a la mayor brevedad posible. Se considera notificación de la modificación la inserción del nuevo texto en las presentes Condiciones Generales en el presente sitio web. El uso del sitio web tras la modificación de las Condiciones Generales implicará su aceptación tanto por parte de las personas jurídicas como por los usuarios.

En caso de que con arreglo a lo establecido en las presentes Condiciones Generales y en la ley, Sanavox deba indemnizar a un usuario, la indemnización a percibir por éste no podrá sobrepasar en ningún caso el valor del producto o servicio cuya contratación por el usuario haya originado el nacimiento del derecho indemnizatorio a favor de éste.

Sanavox indemnizará al usuario de que se trate únicamente en el caso de que los daños y perjuicios causados se deban a actuación negligente o dolosa de Sanavox, debidamente acreditada por el usuario reclamante.

En ningún caso Sanavox será responsable por daños morales, lucro cesante y/o de cualesquiera daños consecuenciales o indirectos que pudiese sufrir el usuario. Sanavox no será responsable de las actuaciones llevadas a cabo directamente por los fabricantes, distribuidores, o proveedores de los productos o servicios ofertados a través de la web.

Objeto

La presente página ha sido diseñada por o para Sanavox para ofrecer al público información, recomendaciones puntuales, un directorio que incluye especialistas médicos, profesionales de la salud y/o centros médicos y la venta de suplementos alimentarios a sus usuarios o clientes. La información proporcionada por Sanavox ha sido planteada para apoyar, no reemplazar, la relación que existe entre un usuario de este sitio web y su profesional de la salud o centro médico.

Esta página Web contiene estudios preparados por Sanavox, con fines únicamente informativos. También contiene información relativa a aquellos profesionales de la salud y centros médicos que el propio profesional de la salud o centro médico considere oportuno ofrecer, como por ejemplo fotografías, planos de situación, curriculum vitae, sus tratamientos, audio, video o cualquier otro tipo de información. Sanavox se reserva el derecho de corregir cualquier error u omisión contenido en la página Web. Asimismo, Sanavox, se reserva el derecho de efectuar sin aviso previo las modificaciones de estudios, productos, programas, servicios o precios que considere oportunas, suprimir y añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos son presentados o donde están localizados.

La información suministrada por los profesionales de la salud y los centros médicos depende exclusivamente de ellos. La que no ha sido suministrada por ellos proviene de fuentes públicas como son los listados y documentos publicitados por las diferentes empresas. No es en ningún momento labor de Sanavox el cumplimiento efectivo por ninguna de las partes de las obligaciones que se deriven de la utilización de este sitio web.

Sanavox desarrollará productos de valor añadido en el futuro según sus propios criterios. Estos servicios ofrecen a los suscriptores una serie de servicios ventajosos que permiten la diferenciación de sus páginas personales del resto de los profesionales de la salud y centros médicos.

En caso de comercialización de otros productos y servicios realizada a través del sitio web de Sanavox, esta sociedad realiza únicamente una labor de intermediación comercial entre el usuario que adquiera el producto o servicio de que se trate en cada caso y el fabricante o distribuidor de dicho producto o servicio.

Por consiguiente, la información sobre productos o servicios de esta naturaleza se considerará realizada directamente al usuario del sitio web por parte del proveedor del producto o servicio de que se trate en cada caso, que establecerá las condiciones específicas para cada producto o servicio, que serán facilitadas al usuario específica y convenientemente para cada producto o servicio contratado, y que en la medida de lo posible se contendrán en el presente sitio web.

Limitación de responsabilidad

Toda la información y materiales constantes de esta página Web se facilitan "tal cual" ("as is"), sin ninguna garantía, expresa o tácita con relación a su exactitud o fiabilidad. En especial Sanavox no es responsable de la falta de veracidad, completud, actualización y/o precisión de los datos o informaciones acerca de las ofertas, información proveniente del vademécum del laboratorio fabricante o distribuidor del producto y productos y/o servicios que se ofrecen a través del presente sitio web, ya que los mismos son facilitados a Sanavox por los proveedores de los productos y/o servicios ofertados en la web. Si bien Sanavox realiza sus mejores esfuerzos para que el funcionamiento y las informaciones contenidas en este sitio web sean correctas en todo momento, es posible que en algún momento determinado contenga imprecisiones o erratas, o que se produzca algún fallo de carácter técnico que dificulte o imposibilite el funcionamiento del sitio web, por lo cual Sanavox no garantiza implícita ni explícitamente el referido funcionamiento del sitio web o la información, contenido, software, materiales o productos incluidos en el mismo.

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Todo usuario de este sitio web se compromete a mantener indemne a Sanavox de cualquier reclamación derivada de problemas surgidos por las causas descritas en el presente apartado.

Condiciones Generales de venta de Sanavox

Todos los productos mencionados en esta página Web están sujetos a la disponibilidad existente en cada momento y a la discreción de Sanavox. La información que Sanavox, publica en esta página web, puede contener referencias a productos o servicios de Sanavox, o de sus socios comerciales que no estén disponibles en el país desde el cual el usuario accede a la página Web. Dichas referencias no implican que Sanavox, o sus socios comerciales estén intentando anunciar dichos productos o servicios en el país en cuestión.

La venta de productos de Sanavox se regula por las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre).

Estas Condiciones Generales de Venta se consideran aceptadas sin reservas por el Comprador, salvo derogación escrita del Vendedor. Asimismo, las presentes Condiciones Generales de Venta serán de aplicación prioritaria sobre las condiciones generales del comprador.

En el caso de que las presentes Condiciones Generales de Venta estuvieran en contradicción o difirieran de otras Condiciones Generales aplicables, las primeras serán de aplicación dado que constituyen acuerdo especial entre el Comprador y el Vendedor.

a) Elección del Producto

El Comprador es el único responsable de la elección del producto objeto de la compraventa, así como del uso o función a que el mismo se destina. Por consiguiente, y en consonancia con lo referido en sus catálogos, tarifas y/o informaciones generales sobre el producto, Sanavox no se hace responsable ni garantiza que el producto sea el adecuado para las aplicaciones pretendidas por el Comprador, ni para alcanzar, en todo o en parte, los objetivos previstos por este al efectuar su compra de los productos.

b) Transferencia de riesgos

Salvo que los términos de la factura indiquen otra cosa, el riesgo se transfiere al Comprador en el momento de la llegada de las mercancías al destino indicado por él, para la entrega o en el momento en que las mismas sean puestas a disposición de aquel para su recogida por parte o por cuenta del Comprador. El riesgo se transfiere incluso si el Comprador decide retrasar su recogida.

Las posibles reclamaciones del comprador en contra del transportista a la llegada de la mercancía, en el caso de que se constaten, sea por el motivo que fuere, bien por diferencias en la cantidad, bien por taras debidas al transporte, deberán: - realizarse de forma inmediata en los mismos documentos de entrega; - ser confirmadas al transportista por carta certificada con acuse de recibo en los cinco días laborales siguientes a la fecha de entrega.

c) Plazos de entrega

Los plazos de expedición y entrega se contarán desde la aceptación del pedido y son meramente indicativos. El Comprador no tendrá derecho a indemnización alguna por eventuales retrasos en la entrega.

En el caso de que la recogida de la mercancía incumba al Comprador, y éste no la recoja tras su puesta a disposición, el Vendedor o el transportista tendrán derecho a almacenar la mercancía o, después de interpelar al Comprador, proceder a su entrega o venta compensatoria por cuenta y riesgo de este. En el caso de entregas sucesivas, si el Comprador persiste en no recoger las mercancías, el Vendedor podrá resolver el contrato anulando en consecuencia aquella parte del pedido pendiente de servir.

Las causas internas del Vendedor que supongan un paro, una suspensión o una reducción pasajera de la producción, dan derecho a prórrogas por el tiempo equivalente a su duración, pero no podrán ser invocadas por las partes como causa de anulación de los pedidos, salvo caso de fuerza mayor.

d) Fuerza Mayor

En supuestos de fuerza mayor que obstaculicen la fabricación o entrega de las mercancías, el Vendedor tendrá derecho a retrasarla, y en caso de que las causas persistan durante más de un mes, a anular los pedidos, sin obligación de indemnización en ningún caso. Serán considerados supuestos de fuerza mayor, entre otros, huelgas, falta de transporte, accidentes en las fábricas, incendios y, en general, toda causa independiente de la voluntad del Vendedor.

e) Reclamaciones

Sólo las reclamaciones recibidas por carta o telegrama serán admitidas. El plazo para reclamar será de cinco días desde la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador, en caso de no conformidad patente entre la entrega y el pedido en cuanto a calidad o cantidad; antes de su utilización y como muy tarde, dentro de los diez días siguientes a la llegada de la mercancía al destino indicado por el Comprador. Si el defecto o irregularidad no pueden ser detectados mediante un simple examen o verificación elemental; sin demora y como muy tarde dentro de los seis meses de la llegada de la mercancía a su lugar de destino, en los casos en que el defecto o la irregularidad sólo puedan ser detectados recurriendo a un examen en profundidad, una prueba o la puesta normal en la máquina de la mercancía adquirida.

f) Precio y Pago

Salvo acuerdo escrito de las partes en otro sentido, las mercancías son facturadas al precio de la tarifa del día de la petición y pueden ser modificados a cualquier momento sin preaviso; los precios que constan en tarifa, llevan incluido el IVA correspondiente, y están limitados a las cantidades disponibles en almacén en el momento de la recepción del pedido.

El pago de las mercancías será el indicado en el momento de la compra; en caso de pago contra reembolso el pago lo hará el Vendedor en el momento de recibir el pedido.

Los portes de las operaciones de venta que se formalizan se regirán por lo dispuesto en la sección "Preguntas Frecuentes" de la presente Web.

g) Plazo de pago

Los precios de la tarifa están previstos para pagos al contado o con tarjeta. En el caso de pagos fraccionados, aplazados o cualquier otra forma de pago, se estará a lo pactado expresamente por las partes. La falta de pago de un solo plazo fijado contractualmente conllevará el vencimiento anticipado de toda la deuda.

Asimismo, en el caso de pagos y entregas escalonados, el impago de una entrega conlleva a que el Vendedor tenga el derecho de retención sobre las entregas futuras.

En estos supuestos de pagos fraccionados, la renuncia al primer pago efectuado por el Comprador no le faculta a cancelar/anular su pedido. No obstante, en caso de anulación del pedido por motivos personales, cualquier anticipo efectuado queda en propiedad del Vendedor como indemnización por daños y perjuicios causados.

La suspensión de pagos, quiebra, concurso de acreedores o la liquidación judicial o extrajudicial del Comprador o, de un modo general, cualquier modificación de su estatuto jurídico que afecte su solvencia, conllevará a que el Vendedor pueda exigir de forma inmediata todos los créditos por todas las mercancías entregadas y no pagadas por el Comprador.

h) Retrasos en el pago y deterioro del crédito del comprador

En el caso de que el impago del Comprador persista ocho días después de ser requerido formalmente de pago por el Vendedor, éste podrá exigir el pago inmediato de todas las facturas no vencidas, así como el pago anticipado de todas las entregas no efectuadas hasta la fecha y correspondientes a pedidos confirmados.

En el caso de empeoramiento del crédito del Comprador y/o de su solvencia, y retrasos en el pago, el Vendedor podrá igualmente exigir la prestación de una garantía real o personal, o exigir el pago por anticipado de los pedidos. En todo caso, si se trata de pedidos que hayan de ser fabricados, el Vendedor podrá supeditar la puesta en marcha o ejecución de estos pedidos a la prestación de una garantía real o personal o, en su defecto, al pago por anticipado de la mercancía.

El no respeto por el Comprador de las disposiciones antes expuestas otorgan al Vendedor el derecho a resolver el contrato y los pedidos que estuvieran pendientes de entrega, así como a reclamar daños y perjuicios.

i) Cláusula Penal

En el caso de impago a su vencimiento de las correspondientes facturas y después que la interpelación formal al Comprador por parte del Vendedor haya sido infructuosa sea por la causa que sea, el Comprador deberá, además del importe principal en deuda, de los intereses de demora acordados y referidos más arriba, pagar al vendedor en concepto de cláusula penal, un importe correspondiente al 20% de las sumas en deuda, descontándose de la misma, en su caso, la cantidad anticipada que hubiera sido abonada por el comprador.

j) Jurisdicción competente

Las partes acuerdan mutuamente que todo el litigio, independiente de su naturaleza, relativo a la presente venta, su cumplimiento, ejecución e interpretación será de la competencia exclusiva de los Tribunales del lugar del domicilio social del Vendedor, es decir a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa por parte del Comprador a su fuero propio si otro hubiere.

Acceso y uso de los contenidos

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En Sanavox hemos establecido diferentes niveles de seguridad para proteger los datos personales que nos faciliten, habiendo adoptado todas las medidas técnicas a nuestro alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y manipulación de dichos datos personales.

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En caso de envío de documentos o información curricular, estén estos afectos a una oferta de trabajo concreta o sean espontáneos, los remitentes consienten expresamente que Sanavox someta a tratamiento tales datos con la finalidad de valorar la candidatura propuesta, así como que los conserve de cara a ulteriores procesos de selección en que el perfil requerido se ajuste al de los remitentes. En cualquier caso, Sanavox tratará dicha información con la máxima confidencialidad.

En el caso de las consultas y sugerencias realizadas, a través de las secciones existentes para este fin, la información será exclusivamente utilizada para responder a las cuestiones planteadas.

Salvo en los campos en que expresamente se indique lo contrario, la entrega de la información requerida en los formularios de solicitud de datos tiene carácter obligatorio para la correcta gestión de las solicitudes, consultas y sugerencias por Ud. planteadas. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios, o el suministro de datos incorrectos, imposibilitará que Sanavox pueda gestionar correctamente las mismas.

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Sanavox, pone en su conocimiento la existencia de unos ficheros de datos de carácter personal, titularidad de Sanavox, para las finalidades propias de gestión, comunicación e información. Los citados ficheros se encuentran inscritos en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, al que puede acceder el usuario para comprobar la situación de los mismos.

Sanavox, ha adoptado las medidas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido, según la naturaleza de los datos personales tratados y las circunstancias del tratamiento, con el objeto de evitar, en la medida de lo posible y siempre según el estado de la técnica, su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Todo el personal contratado por Sanavox esta obligado al cumplimiento de la citada normativa, con especial atención en lo relativo a sus funciones y obligaciones, que serán debidamente determinadas por Sanavox.

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Sanavox, destinatario de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los Usuarios el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el Usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: SANAVOX – Departamento de Marketing, Calle Doce de Octubre, 11, 2º, 28009, Madrid.

c) Privacidad

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Dichos datos serán utilizados por parte de Sanavox para facilitar información, productos y/o servicios al usuario de que se trate en cada caso, utilización a la que el usuario presta asimismo su consentimiento expreso.

En el caso de las aplicación de petición de cita online, el profesional o centro en el que el usuario ha realizado una petición de cita obtiene los datos de identificación y contacto necesarios para prestar el servicio. En este caso el profesional o centro, al activar el servicio de reserva de cita online, este autoriza a Sanavox a actuar como intermediario de las peticiones de cita que los usuarios de la web realicen, y autoriza pues a recoger y conservar la información necesaria para el correcto desempeño del servicio. El usuario del servicio, que pide cita con un profesional mediante la aplicación de Sanavox, autoriza asimismo que sus datos puedan ser comunicados al profesional o centro que ha dado permiso a Sanavox para esa gestión. Por tanto, tanto profesional/centro como usuario/paciente autoriza, como titular de los datos, a que éstos puedan ser comunicados a terceros, siempre que esta comunicación responda a una necesidad para el desarrollo, cumplimiento, mantenimiento y ejecución de las obligaciones surgidas de esta relación negocial, tal y como se establece en el Art. 11.2.c) de la LOPD 15/1999 de 13 de Diciembre, o porque haya otra disposición legal que autorice dicha cesión.

Sanavox, dependiendo del caso, almacena direcciones IP con el propósito de mejorar la administración del sitio y para reportar información agregada a nuestros avisadores.

El objetivo principal por el que Sanavox recopila información, es ofrecerle a usted, el usuario, una experiencia personalizada en su visita a nuestro sitio web.

Cuando está en Sanavox, y se le pregunta información personal, usted está compartiendo esta información únicamente con Sanavox.

En ciertos casos, promociones que se ofrezcan en Sanavox podrán ser patrocinadas por otras empresas. Parte de o toda la información recolectada durante una promoción podrá ser compartida con el patrocinador. Si éste es el caso, usted será notificado antes de que se comparta esta información, y podrá decidir no participar.

A manera de regla general, Sanavox no compartirá su información personal a menos de haber obtenido su autorización, o en circunstancias especiales, por ejemplo, cuando estimemos de buena fe que la ley lo requiera.

Sanavox podrá, de vez en cuando, enviarle correos electrónicos relacionados con nuestros productos y servicios. Adicionalmente, si usted indica cuando se registra que está interesado en recibir ofertas o información acerca de Sanavox o sus socios, podremos enviarle esta información. Usted podrá, en cualquier momento, solicitar ser retirado de la lista de distribución de esta información siguiendo las instrucciones contenidas en el correo electrónico que ha recibido.

Si en cualquier momento estima que Sanavox no se ha adherido a esta política, por favor notifíquenos al respecto en forma inmediata vía correo electrónico a sanavox@sanavox.com y nos comprometemos a usar los esfuerzos razonables que estén a nuestro alcance para corregir el problema a la brevedad.

d) Confidencialidad y Secreto Profesional

Los datos recogidos en todas las comunicaciones privadas entre Sanavox y los clientes o usuarios serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose Sanavox a la obligación de secreto de los datos de carácter personal, a su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida y tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los Ficheros que contengan datos de carácter personal.

Además, también tendrá la condición de confidencial la información de cualquier tipo que las partes intercambien entre sí, aquella que estas acuerden que tiene tal naturaleza, o la que simplemente verse sobre el contenido de dicha información.

La visualización de datos a través de Internet, no supondrá el acceso directo a los mismos, salvo consentimiento expreso de su titular para cada ocasión.

Recomendamos al usuario o cliente que no facilite a tercero alguno su identificación, contraseña o números de referencia que Sanavox pudiera proporcionarle. Asimismo, para garantizar que la protección del secreto profesional entre Sanavox y el cliente se preserve en todas las comunicaciones, el cliente/usuario no debe revelar la información confidencial a terceros.

e) Cambios en la Política de Seguridad y de Protección de Datos

Sanavox se reserva el derecho de modificar su política de seguridad y protección de datos con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como las que pudieran derivarse de códigos tipo existentes en la materia, o por decisiones corporativas estratégicas, con efectos de la fecha de publicación de dicha modificación en la página Web de Sanavox.

Jurisdicción

Para toda cuestión litigiosa o que incumba a la página Web de Sanavox, será de aplicación la legislación española, sometiéndose tanto Sanavox como los usuarios del sitio web, renunciando en lo menester a su propio fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona (España) para toda cuestión que pudiera surgir sobre la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de las presentes Condiciones Generales y sus efectos; correrán a cargo de la parte infractora (con independencia del resarcimiento de daños) cuantos gastos y costas se ocasionen en cualquier clase de procedimiento que se siguiese; el concepto de costas comprenderá honorarios de Letrado y cuentas de Procurador, aun cuando su respectiva intervención no fuese procesalmente preceptiva.

Envío de avisos y publicidad por e-mail

a) Uso del e-mail para Comunicaciones

Les informamos que las direcciones de correo electrónico y los datos personales incluidos en sus mensajes de correo electrónico pueden ser introducidos en un fichero automatizado, cuyo responsable es Sanavox, con la finalidad de poder realizar con mayor efectividad nuestra actividad profesional. Le informamos que sus datos no podrán ser cedidos a ninguna otra sociedad sea propiedad de Sanavox o sea independiente para llevar a cabo las finalidades anteriormente descritas.

Si usted incluyese datos de carácter personal referentes a terceras personas deberá, con carácter previo a su inclusión, obtener el consentimiento de estos terceros e informarles fehacientemente de los extremos descritos anteriormente.

Usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el Departamento de Protección de Datos de Sanavox, sito en Calle Doce de Octubre, 11, 2º, 28009, Madrid.

b) Consentimiento

El usuario prestará su consentimiento para que Sanavox pueda hacer uso de sus datos personales a fin de prestar un correcto cumplimiento de los servicios contratados.

La cumplimentación del formulario incluido en el sitio o el envío de correos electrónicos u otras comunicaciones a Sanavox, implica el consentimiento expreso del cliente a la inclusión de sus datos de carácter personal en el referido fichero, titularidad de Sanavox.

Al tiempo de la petición de esta información, se comunicará al cliente o usuario del destinatario de la información, de la finalidad para la cual se recogen los datos, de la identidad y dirección del Responsable del Fichero y de la facultad del usuario de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos.

c) Cesión a Terceros

Sanavox no cede datos de carácter personal sin el consentimiento expreso de sus titulares, que deberá ser concedido en cada ocasión, siendo sólo cedidos con la finalidad expresada y siempre con el consentimiento del usuario o cliente.

d) Cláusula de confidencialidad

La información transmitida va dirigida únicamente a la persona o entidad que se muestra como destinatario y puede contener datos confidenciales o privilegiados. Toda revisión, retransmisión, diseminación u otro uso o acción al respecto por parte de personas o entidades distintas al destinatario está prohibida. Si recibe esto por error, por favor contacte con la persona que figura como remitente y elimine el material de cualquier ordenador.